Điều Kiện và Hạn Chế Cung Cấp Dịch Vụ

KAHUB có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu Khách hàng vi phạm các giới hạn sau:

• Sử dụng KAHUB để quản lý, kinh doanh các mặt hàng, dịch vụ bị pháp luật Việt Nam cấm (hàng giả, hàng lậu, chất cấm, vũ khí...).
• Sử dụng phần mềm để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc rửa tiền.
• Có hành vi can thiệp sâu, dịch ngược mã nguồn (reverse engineer), tấn công mạng, quét lỗ hổng bảo mật (pentest) trái phép vào hệ thống máy chủ của KAHUB nếu chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng dịch vụ với lưu lượng truy cập ảo, bất thường gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài nguyên máy chủ và hiệu năng sử dụng của các Khách hàng khác trên cùng hệ thống Cloud.

1. Tính phù hợp của phần mềm: KAHUB cung cấp phần mềm theo tính năng công bố với các thiết kế chuẩn hóa cho nhiều mô hình kinh doanh. KAHUB không cam kết phần mềm sẽ đáp ứng tuyệt đối 100% các quy trình tác nghiệp đặc thù, ngách của từng doanh nghiệp nếu nằm ngoài cấu trúc thiết kế tiêu chuẩn.

2. Mất mát dữ liệu do chủ quan: KAHUB không chịu trách nhiệm với dữ liệu bị mất do lỗi từ phía khách hàng (như chia sẻ tài khoản cho người không có thẩm quyền, đặt mật khẩu quá yếu, hoặc vô tình thao tác xóa dữ liệu gốc trên hệ thống).

3. Giới hạn trách nhiệm (Liability Cap): Tổng trách nhiệm bồi thường của KAHUB đối với mọi khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ (nếu có) trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà Khách hàng đã thực thanh toán cho KAHUB trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

4. Miễn trừ trách nhiệm với tính năng AI: Các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI), nhận diện hình ảnh/CCCD (OCR) trên hệ thống KAHUB chỉ mang tính chất hỗ trợ và tham khảo. Khách hàng có trách nhiệm đối soát, kiểm tra lại tính chính xác của dữ liệu trước khi lưu trữ hoặc sử dụng cho mục đích pháp lý/tài chính. KAHUB không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do sai lệch từ kết quả xử lý của AI, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hay lỗi nghiêm trọng của KAHUB.

5. Miễn trừ trách nhiệm với bên thứ ba tích hợp: KAHUB không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ, lỗi dữ liệu hoặc sai lệch thông tin phát sinh từ các bên thứ ba tích hợp (như cổng thanh toán, đơn vị phát hành hóa đơn điện tử, nhà cung cấp hạ tầng viễn thông, ngân hàng). KAHUB sẽ nỗ lực hợp lý để phối hợp với các đối tác khắc phục sự cố nhưng không đảm bảo về thời gian hay kết quả xử lý của các bên thứ ba.

1. Tính sẵn sàng: KAHUB đặt mục tiêu duy trì mức sẵn sàng dịch vụ lên tới 99,9% theo SLA, ngoại trừ các khoảng thời gian bảo trì định kỳ, nâng cấp hệ thống hoặc sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng (Cloudflare, AWS, VNPT, v.v.). KAHUB sẽ thông báo trước về lịch bảo trì định kỳ trên website hoặc qua email.

2. Sự kiện Bất khả kháng: KAHUB được miễn trách nhiệm bồi thường và thực hiện nghĩa vụ trong các trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, đình công, mất điện diện rộng, đứt cáp quang biển, sự cố hạ tầng viễn thông/nhà mạng, lỗi từ Cloud Provider hoặc theo yêu cầu/quyết định của cơ quan Chính phủ.

1. Sở hữu dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu do Khách hàng nhập vào hệ thống thuộc quyền sở hữu độc quyền của Khách hàng. KAHUB chỉ lưu trữ và xử lý dữ liệu theo yêu cầu và hướng dẫn của Khách hàng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ. Khách hàng đồng ý cấp quyền cho KAHUB được thu thập, xử lý và sử dụng các dữ liệu đã được ẩn danh hoàn toàn (Anonymous Data) và dữ liệu tổng hợp (Aggregated Data) phát sinh từ quá trình sử dụng dịch vụ nhằm mục đích cải tiến sản phẩm, nghiên cứu thị trường, nâng cấp mô hình AI và thống kê hệ thống mà không cần trả thêm bất kỳ khoản phí bản quyền nào.

2. Sở hữu trí tuệ: KAHUB là chủ sở hữu duy nhất của phần mềm KAHUB. Toàn bộ mã nguồn (source code), logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện (UI/UX), cơ sở dữ liệu hệ thống (database schema) và các API liên quan đều thuộc bản quyền của KAHUB và được bảo hộ bởi pháp luật. Khách hàng không được quyền sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên phần mềm KAHUB.

3. Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản đã hết hạn hợp đồng mà Khách hàng không gia hạn và cũng không yêu cầu xuất dữ liệu trong thời gian 90 ngày lưu trữ dự phòng, KAHUB có quyền xóa toàn bộ dữ liệu theo đúng quy trình quy định tại Chính sách Bảo mật và không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình này.

1. Luật áp dụng: Điều kiện và Hạn chế Cung cấp Dịch vụ này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ KAHUB, nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng/hòa giải, sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền nơi Công ty TNHH Điền Tín Khang đặt trụ sở chính tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

2. Điều khoản tách biệt: Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của tài liệu này bị Tòa án có thẩm quyền phán quyết là vô hiệu hoặc không thể thi hành, sự vô hiệu đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại, và phần còn lại vẫn duy trì giá trị pháp lý và hiệu lực thi hành.

3. Hiệu lực và Cập nhật: KAHUB có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung các Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 15 ngày kể từ ngày công bố trên Website chính thức của KAHUB, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu áp dụng ngay hoặc thay đổi không làm giảm quyền lợi của Khách hàng.